净屏 · 常见问题

激活码丢了怎么办？ 订单页和 App 里都能找回：打开 订单查询页，输入订单号或下单时填写的手机号/邮箱即可重新查看激活码。

支持哪些 App？ 当前覆盖主流免费阅读与短剧类 App，支持名单持续增加；以 App 内首页展示的卡片为准，总包用户无需更新即可自动获得新 App 的支持。

一个激活码能几台手机用？ 每个激活码限绑定 1 台设备（所有档位一致）。换新手机时先在旧手机自助解绑，再在新手机输入激活码即可。

换手机怎么办？ 每个激活码限绑定 1 台设备，每月可自助换绑 1 次：
① 旧手机还在：在旧手机净屏 App「关于 → 换绑/解绑本机」一键解绑（每月限 1 次），然后新手机直接激活；
② 旧手机丢失/变卖：联系客服，提供激活码，由客服在后台协助解绑。

充值码（CZ-）和激活码（JP-）的区别？ JP- 开头是激活码，首次开通用它；CZ- 开头是充值码，给已开通的激活码续费/升级时输入。两者都在 App 的激活输入框自动识别。

为什么还有广告？ 少数广告（如内容里的横幅）可点卡片下方「还有广告」反馈，我们会跟进优化；也可按提示开启「自动关闭横幅」增强功能。

过滤会不会误伤正常功能？ 规则内置了内容放行名单；如遇功能异常，点「误伤正常功能」反馈，关闭对应开关即可立即恢复。

怎么更新版本？ App 每天自动检查新版本，有更新会弹窗提醒，点击即可下载安装；也可回本站首页随时下载最新版。

会上传我的浏览记录吗？ 不会。所有过滤在手机本地完成；匿名拦截统计可随时在设置中关闭，详见隐私政策。